付款 & 营销系统: 柜员助理小组
设计银行分行客户体验的未来
在过去的几年里, 世界各地的银行已经开始拥抱分支机构转型，以提高效率和增强分支机构员工的作用. 随着出纳员的角色不断演变，流通中的现金不断增加, 手工现金处理已经成为一个更大的问题.
主要挑战:传统, 简单的交易，比如现金存款, 取款, 而支票兑现则需要柜员点票, 手动收取和返还现金. 这些交易不仅造成了更长的出纳队伍, 但这阻碍了柜员参与利润更高的银行业务. 此外, 现有的柜员辅助单位(tau)没有配备硬币处理功能. 这样的功能限制不利于柜员的工作效率, 考虑到自2009年以来，硬币发行量以163%的速度加速增长.
解决方案:帮助柜员更有效、更准确地处理硬币, 全球零售银行需要一个具有硬币分配能力的先进TAU, 所以他们选择了CPI的T-Flex硬币自动售货机.
选择CPI的T-Flex硬币自动售货机, 这是一个几乎不需要维护的, 独立的单位, 其他TAU供应商能够将T-Flex硬币分配器集成到他们自己的TAU机器中. 此外，灵活集成, CPI的T-Flex硬币分配器简化了出纳员的硬币交易, 分配变化少于2秒, 每次现金交易可以节省5到8秒. 剩下的硬币被锁在了罐子里. CPI的T-Flex硬币分发器保证准确的硬币处理，因为它根据销售点系统的命令计算正确的零钱. 因此，银行减少了补充硬币的需求，并有更快的轮班转换.
结果:配备了自动硬币和纸币解决方案, 银行分支机构的出纳员工作效率更高，而较短的等待时间可以提高客户满意度. 一个快, 更精确的现金处理流程使银行能够在更复杂的业务上分配出纳时间, 比如财务咨询, 贷款, 还有抵押贷款服务. 到目前为止, 1个以上,美国各地已经安装了000台配备了CPI T-Flex硬币分配器的TAU单元.
